榆林万核医学检测中心

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

从下单到拿到报告，流程很顺畅。我比较谨慎，反复确认样本是否安全、数据是否保密。客服不仅解释了安全保障措施，还在报告出来后告知我样本的销毁时间，让我彻底安心。这种对用户隐私的重视，值得信赖。

整体服务很好，但等待时间比预期长了几天，中间催过一次。客服态度很好，仔细解释了因为要进行复核所以耽搁了，并表示歉意。虽然能理解准确更重要，但等待过程确实挺煎熬的，希望以后能在预估时间上更准一些。

检测很有必要，报告内容也扎实。就是感觉价格稍微有点高，如果后续能有一些针对困难家庭的减免政策或者分期付款的选择就更好了。客服跟进不错，出报告后还问了几次有没有找医生解读，挺负责的。

服务流程很专业，客服也耐心。但报告对于普通家属来说，阅读门槛还是有点高。虽然有一次电话解读，但有些信息过后就忘了。如果能附送一个简单的、带结论和建议的摘要视频或音频，可能吸收起来更容易。

我是结直肠癌患者，胃部有新发现，医生建议做这个。检测本身没问题，售后主动联系了两次。但因为我情况复杂，涉及肠癌和胃癌两个系统，感觉咨询师的跨癌种知识深度还可以加强，有些问题还是得回头问我的主治医。

报告等了快15天，比网页上写的常规时间久。问客服，回复说样本需要重新质检，能理解但要主动告知啊，还是我主动去问的。好在最后报告很详细，解读老师也专业，弥补了一些时间上的不愉快。

检测对于指导用药是有帮助的。但整个套餐价格确实不菲，而且感觉一些附加的解读服务如果不需要，能不能有更基础的价格选项？毕竟有些患者经济压力大。客服态度是好的，有问必答。

我父亲确诊胃癌，医生建议做这个检测来指导用药。联系客服时，我特别焦虑，问了好多问题。对接的张老师特别耐心，一个问题一个问题给我解释，还安慰我别太着急，把检测的意义、流程和后续可能性都讲得明明白白。这种时候，专业的解答和安抚太重要了，心里踏实不少。

作为肺癌家属，这次是为妈妈咨询胃癌检测。最开始对流程一窍不通，线上顾问小王一点没嫌我烦，主动打电话过来，一步步教我怎么申请、怎么寄送样本，还发了详细的图文指引。回复消息特别快，半夜问问题居然也能收到回复，这种随时在线的感觉真好。

我本身是肠癌患者，对基因检测不算陌生。这次做胃癌分型，最欣赏的是咨询师的专业深度。她不仅解读了我的报告数据，还结合最新的临床研究和药物进展，分析了几个潜在的治疗方向，甚至提到了一些正在进行的临床试验，信息量很大，很有前瞻性。

化疗前做的检测，时间比较紧。客服帮我协调加急了，并且在整个过程中，每隔一两天就会主动同步进度给我，比如‘样本已收到’、‘正在上机’、‘报告已生成，正在审核’，让我心里有谱，不用干着急。这种主动跟进的服务，必须点赞。

我是替外地老家的父亲办理的，流程上有点复杂。客服专门拉了一个小群，里面有咨询师、客服和报告解读专员。任何问题在群里一问，很快就有对应的人回答，不用来回转述，沟通效率特别高，省了我很多心力。

报告出来后，安排的视频解读会议让我印象深刻。解读医生语速适中，讲的非常细致，还特意询问我哪些地方没听懂，用白板画图再解释一遍。之后还把解读的重点摘要发给我，方便我拿给主治医生看，考虑得很周到。

第一次接触基因检测，有点懵。客服没有一上来就讲技术，而是先了解我家人的病情阶段和治疗史，然后基于我们的情况，告诉我这个检测可能带来哪些具体的帮助，比如能否用药、预后判断等，感觉是真心在为我考虑，而不是单纯推销产品。

作为淋巴瘤患者，对检测的准确性要求很高。咨询过程中，我反复追问实验室的质控标准和认证资质。接待我的老师非常专业，不仅提供了详细的资质文件，还通俗地解释了每一步的质控环节，这种透明和坦诚给了我很大的信心。