榆林万核医学检测中心

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

报告出来后，解读医生不仅讲了数据，还针对我父亲（肝癌家属）目前的身体状况，比如胃口不好、乏力，给出了一些生活调理和营养方面的建议，虽然超出了strictlyMRD的范围，但非常实用。感觉他们是真心想帮助我们，而不只是完成一次服务。

第一次接触基因检测，很多术语不懂。顾问专门为我整理了一个简单的“常见问答”文档，用红色标出了和我情况最相关的部分。这种个性化的资料准备，让我感受到被重视，学习起来也快多了。服务真的做得很细。

整个四次监测周期很长，但服务没有虎头蛇尾。每次跟进的服务人员都很稳定，熟悉我的情况，不需要我反复重复病史。这种连续性对长期管理特别重要，让我感觉他们是真的在为我做“全程管理”，而不只是卖四次检测。

整体服务挺好的，顾问也专业。就是出报告的时间比预期晚了两天，中间催过一次，虽然客服态度很好地解释了实验室流程，但等待过程还是有点焦心。希望能更稳定些，或者提前告知可能延迟。

咨询体验很愉快，顾问专业又亲切。但感觉报告内容对于普通患者来说还是有点深奥，虽然有电话解读，但挂了电话容易忘。要是能附带一个非常简明的、带结论和建议的“一页纸总结”，给家属和主治医生看，就更好了。

服务态度没得说，全程都很周到。就是价格对我家来说确实是一笔不小的负担。虽然理解技术的价值，但也希望未来能有更多元化的支付方式或者分期选择，让更多经济普通的家庭也能用上这么好的监测技术。

合作采血点的护士手法很好，但是预约采血的时间选项有时比较少，特别是周末的时段很紧俏，需要抢。对于需要定期监测、又要上班的家属来说，安排时间有点折腾。希望能增加一些合作点或可预约时段。

产品和服务整体是满意的，顾问也很负责。但我觉得在刚开始推销的时候，可以更直白地说明连续四次检测的总周期和大概的总体费用，而不是着重强调单次。虽然最后也清楚了，但一开始有个全景图，预算和计划会更清晰。

客观讲，技术和服务是专业的，客服响应也快。但可能是期望太高，感觉整个过程偏标准化，少了点个性化。比如生活指导方面，虽然提了，但感觉是比较通用的建议。希望能根据患者更具体的体能状况、化疗阶段，给些更有针对性的提醒。

我是乳腺癌术后，主治医生推荐做MRD监测。一开始挺担心流程复杂，没想到从预约抽血到出报告，手机上基本都能搞定。尤其是护士上门抽血的服务，家里老人术后行动不方便，这个太贴心了，省去了跑医院的折腾。报告出来还有电话解读，整体感觉非常顺畅。

我父亲是结直肠癌患者，决定给他做全程管理套餐。4次检测时间点都安排得很清楚，每次检测前都有短信和电话提醒，完全不用担心错过。采样盒寄送很快，包装专业，里面有详细图解说明，老人家自己看也能明白怎么配合。这种贴心的提醒服务对家属来说太省心了。

作为二次手术前的评估，我选择了这个4次MRD检测。最满意的是客服的响应速度，我对抽血时间和报告解读有疑问时，随时能在微信上找到人，回复很及时且专业。整个流程衔接紧密，没耽误我后续的手术决策时间点，感觉每一步都有人跟进。

有肠癌家族史，我做完手术后主动做了这个监测。预约流程超简单，公众号上填个信息就行了。采样点离我家很近，中午休息时间去抽个血，前后不到二十分钟，完全不耽误工作。对于我们这种还要上班的术后患者，便捷性真的太重要了。

我是甲状腺结节术后，医生建议监测。一开始觉得要测4次挺麻烦，但实际体验后发现，每次的流程都是一样的标准化操作，熟悉了之后第二次就非常轻松了。报告出来的时间也很稳定，基本都在承诺的工作日内，让人心里有底。

主治医生推荐我做这个监测。抽血不用空腹，时间安排自由很多。而且他们合作的检验机构很多，我出差到另一个城市，临时需要采样，客服很快帮我协调了当地的网点，没影响进度。这种全国联动的便利性值得点赞。